Protección y uso responsable de la información enviada a Riventor.
Esta política explica cómo Riventor recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales y antecedentes que los usuarios entregan a través de este sitio web, formularios de contacto, formularios de solicitud, correo electrónico u otros canales de comunicación.
1. Responsable del sitio web
El sitio web https://riventor.cl es administrado por Riventor, oficina técnica externa orientada a servicios de cubicación, presupuestos, estudios de licitación, gestión de propuestas y apoyo técnico-económico para proyectos.
Para efectos de esta política, Riventor actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que los usuarios entregan voluntariamente mediante el sitio web, formularios, correo electrónico, WhatsApp u otros canales de contacto comercial.
Contacto: para consultas sobre esta política o sobre el tratamiento de datos personales, puedes escribir a politicas@riventor.cl.
2. Datos personales y antecedentes que podemos recopilar
Riventor podrá recopilar información entregada directamente por el usuario al completar formularios, enviar correos, solicitar una evaluación o comunicarse con la empresa.
| Tipo de información | Ejemplos | Origen |
|---|---|---|
| Datos de identificación | Nombre, apellido, empresa, cargo o rol profesional. | Formulario de contacto, formulario de solicitud o correo electrónico. |
| Datos de contacto | Correo electrónico, teléfono, WhatsApp, dirección comercial o comuna. | Formulario web, contacto directo o firma de correo. |
| Datos del proyecto | Tipo de servicio requerido, descripción del encargo, fechas, alcance, especialidades, ubicación general del proyecto. | Formulario de solicitud, reunión, correo o documentación enviada por el cliente. |
| Antecedentes técnicos | Planos, bases de licitación, especificaciones técnicas, itemizados, presupuestos, anexos, formularios, documentos de respaldo o enlaces de descarga. | Archivos enviados voluntariamente por el usuario o cliente. |
| Datos técnicos de navegación | Dirección IP, navegador, fecha de acceso, cookies técnicas o registros de seguridad del sitio. | Hosting, WordPress, plugins, formularios o servicios de seguridad. |
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales y antecedentes entregados serán utilizados únicamente para fines relacionados con la atención de solicitudes, evaluación de encargos, comunicación comercial y prestación de servicios profesionales de Riventor.
- Responder consultas enviadas mediante formularios, correo electrónico, WhatsApp u otros canales.
- Analizar requerimientos asociados a cubicaciones, presupuestos, estudios de licitación o gestión de propuestas.
- Solicitar antecedentes complementarios necesarios para evaluar un encargo.
- Preparar cotizaciones, propuestas comerciales, órdenes de trabajo o documentos asociados al servicio solicitado.
- Coordinar reuniones, llamados, revisiones, entregas y comunicaciones de seguimiento.
- Resguardar la trazabilidad de una solicitud, propuesta o encargo contratado.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias, contractuales, contables o de seguridad cuando corresponda.
Riventor no venderá ni comercializará bases de datos personales a terceros. Tampoco utilizará la información recibida para fines incompatibles con la solicitud realizada por el usuario.
4. Formularios, solicitudes y carga de archivos
El sitio web puede contener formularios de contacto, formularios de solicitud, enlaces a formularios externos o integraciones con servicios de terceros, tales como Microsoft Forms, correo electrónico, sistemas de almacenamiento en la nube, calendarios o herramientas de gestión.
Al completar un formulario o enviar antecedentes, el usuario declara que la información entregada es veraz, que tiene autorización para compartirla y que acepta que Riventor la revise para responder su solicitud o evaluar el servicio requerido.
Archivos técnicos y documentos de proyecto
Cuando el usuario envía planos, bases de licitación, presupuestos, itemizados, anexos, especificaciones técnicas u otros documentos, Riventor podrá revisarlos con el único objeto de analizar el requerimiento, preparar una cotización, definir alcance o ejecutar el servicio contratado.
Enlaces externos de descarga
Si el usuario comparte enlaces de descarga desde plataformas externas, será responsable de configurar los permisos de acceso correspondientes y de retirar o modificar dichos permisos cuando lo estime necesario.
5. Cookies, WordPress y contenido externo
Este sitio puede utilizar cookies técnicas, funcionales o de seguridad necesarias para su correcto funcionamiento. También puede utilizar cookies asociadas a WordPress, hosting, formularios, analítica, mapas, videos, herramientas de seguridad o servicios integrados.
Contenido incrustado de terceros
Algunas páginas pueden incluir contenido incrustado de terceros, como mapas, videos, formularios, calendarios u otros servicios. Este contenido puede comportarse como si el usuario visitara directamente el sitio del tercero, pudiendo recopilar datos, usar cookies o aplicar sus propias políticas de privacidad.
Servicios de terceros
Riventor puede utilizar herramientas externas para hosting, formularios, correo, almacenamiento, seguridad, analítica, mapas o automatización operativa. Dichos proveedores podrán tratar datos únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios tecnológicos.
6. Conservación, confidencialidad y seguridad
Riventor conservará los datos personales y antecedentes recibidos durante el tiempo necesario para responder la solicitud, evaluar el encargo, prestar el servicio, mantener trazabilidad comercial u operativa y cumplir obligaciones legales, tributarias, contractuales o de respaldo.
- Los datos de contacto podrán conservarse mientras exista una relación comercial, solicitud pendiente o interés legítimo de seguimiento profesional.
- Los antecedentes técnicos podrán conservarse durante el período necesario para evaluar, cotizar, ejecutar, respaldar o cerrar el encargo.
- Cuando la información deje de ser necesaria, Riventor podrá eliminarla, archivarla de forma restringida o conservarla solo cuando exista una obligación o justificación razonable.
Riventor adoptará medidas razonables de seguridad, confidencialidad y control de acceso para proteger la información recibida. Sin perjuicio de ello, ningún sistema de transmisión o almacenamiento digital puede garantizar seguridad absoluta.
7. Derechos de los titulares de datos
El titular de datos personales podrá solicitar información sobre el tratamiento de sus datos y ejercer los derechos que correspondan conforme a la normativa chilena aplicable.
- Solicitar acceso a sus datos personales tratados por Riventor.
- Solicitar rectificación o actualización de datos incorrectos, incompletos o desactualizados.
- Solicitar eliminación o cancelación cuando corresponda legalmente.
- Solicitar bloqueo u oposición al uso de sus datos en los casos que proceda.
- Retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en este y no exista otra base legal o contractual para conservar la información.
Para ejercer estos derechos, el titular podrá escribir a contacto@riventor.cl, indicando su nombre, datos de contacto y una descripción clara de la solicitud.
8. Contacto y modificaciones de esta política
Para consultas relacionadas con privacidad, protección de datos personales, retiro de consentimiento o eliminación de información, puedes contactar a Riventor mediante el correo:
Correo de contacto:
politicas@riventor.cl
Riventor podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, tecnológicos, operativos o comerciales. La versión vigente será publicada en este sitio web.